FAQ


매직랩은 유통기한이 따로 없는 제품입니다. 서늘한 곳에 보관하신다면 장기간 보관 사용가능합니다.


설거지 하실때 따뜻한 물로 살살 문지르시면 지워집니다. 그래도 지워지지 않는다면 오일로 문질러주시면 됩니다.


장시간 고열에 노출되는 오븐에는 사용을 금지하고 있습니다.


가능합니다. 이용 시에는 매직랩과 매직백 모두 완전히 밀봉하지 말고 한쪽 입구를 살짝 개봉하여 사용하시면 됩니다.


글래드 매직랩은 한쪽면에 접착성분 처리가 되어, 물기가 없는 곳에 부착이 가능한 제품입니다. 해당 성분은 쉽게 츄잉껌 성분의 일종이며, 미국 FDA와 한국 식약처 등 전세계 인증을 받은 안전한 성분으로 인해에 무해합니다. 안심하시고 사용하셔도 됩니다.


 - 매직랩 컴팩트 117g
 - 매직랩 일반형 165g
 - 매직랩 대용량 231g
 - 매직랩 점보형 270g
*박스 포함 무게이며, 기기에 따라 약간의 오차는 있을 수 있습니다.


SF는 미국에서 사용하는 면적단위 Squre Feet(평방피트) 를 의미합니다. 
국내 규격사이즈로 환산하면 글래드 매직랩의 경우 가로 30cm사이즈는 동일하며, 
사용 가능한 용량에 따라 컴팩트 (40sf/12.3M),일반형(70sf/21.6M),대용량(100sf/31M),점보형(140sf/43.4M)로 구분되어집니다.


가로사이즈 모두 30cm 동일하며, 컴팩트형 12.3M < 일반형 21.6M < 대용량 31M < 점보형 43.4M 입니다


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